В этой статье — наш реальный опыт: как в «Связи и Радионавигации» устроен процесс адаптации нового сотрудника от первого дня до конца испытательного срока. Без теории, только практика.

Когда сотрудников становится больше, а задачи сложнее — случайная адаптация («посмотри что делает сосед») начинает дорого стоить. Человек теряется, руководитель тратит время на базовые вопросы, а результат зависит от того, насколько удачно сложилось в первые недели.
Мы решили это сделать системой: единый маршрут, зафиксированные роли, обучение на платформе и контрольные точки. Чтобы каждый новый сотрудник проходил одинаково качественный старт — независимо от руководителя и отдела.

Основные цели адаптации:

• Сократить стресс у новичка. Человеку проще освоиться, когда ему понятно, что делать, к кому обращаться и чего от него ждут.
• Быстрее вывести на результат. Сотрудник начинает эффективнее работать за меньшее время.
• Снизить количество ошибок. В период входа в должность человек лучше понимает процессы, стандарты и требования.
• Уменьшить текучесть кадров. Если первые недели проходят хаотично, сотрудник может быстро уйти. Хорошая адаптация повышает вероятность, что он останется.
• Помочь влиться в коллектив. Новичок знакомится с коллегами, правилами общения и корпоративной культурой.
• Повысить лояльность и мотивацию. Когда компания помогает освоиться, сотрудник чувствует поддержку и больше вовлекается.

Адаптация начинается с отдела обучения. При трудоустройстве, во время подписания документов, сотруднику высылается приветственное сообщение с текстом:

“Добрый день! ☀️

На связи сотрудник отдела обучения.

Отправляю ссылку на адаптацию

Тебе необходимо последовательно выполнить задачи, чтобы ближе познакомиться с нашей компанией и правилами.

Если возникнут какие-либо вопросы — обращайся!🤩”

Сотрудник отдела обучения остаётся на связи и отвечает на все возможные вопросы на первых порах. А новенький сотрудник проходит обширную адаптацию, рассчитанную на 3 недели.

Состав адаптации:

• Знакомство с коллегами
• Получение паролей и доступов в программы
• Добавление в чаты, в почту, в Битрикс24
• Заполнение профиля в Битрикс24
• Положения, свод правил жизни в компании, База Знаний и другие важные правила для работы.

Далее, после прохождения всех адаптационных курсов и тестов, заполнения профиля, сотруднику в Битрикс24 приходит Анкета обратной связи, по истечению 3 недель работы. В ней расспрашивается об удовлетворённости сотрудника выбором места работы. Информация из анкеты падает в BI-таблицу, из которой, перейдя по ссылке, можно посмотреть результаты.

Анализ анкеты пригодится на следующем шаге.

Спустя полтора месяца, сотрудником отдела обучения создаётся встреча под названием “Экватор”. Она нужна для того, чтобы узнать, как дела у нового сотрудника, разобрать его анкету, а также получить обратную связь от руководителя, так сказать, “свериться по приборам”. После экватора обычно понятно настроение сотрудника, болевые точки, просадки по процессам и даже прохождение ИС.
По прохождению ИС, сотруднику приходит ещё одна Анкета обратной связи в Битрикс24.

Ближе к концу 3 и 6 месяцев, руководителю приходит Анкета по сотруднику, с вопросами об удовлетворённости сотрудником.

Параллельно с адаптацией сотрудник проходит обучение. Инженеры и координаторы учатся на нашей LMS-платформе «Академия СИР» — там доступны курсы по судовому оборудованию (РНО, ГМССБ, Yonzoe, Cobham SAILOR), технические программы и профессиональные треки. Для офисных сотрудников — свои программы.

Кроме платформы работают: система наставничества, учебный класс с реальным оборудованием, «Умные четверги» — внутренние встречи, где сотрудники делятся опытом, а также внешнее обучение у производителей, тренинги и курсы ораторского мастерства.

Кроме внутреннего обучения, сотрудники имеют возможность проходить внешнее техническое обучение у производителей, обучение на предмет изучения софт-навыков, получение всевозможных допусков и разрешений, и так далее.